Contactez notre équipe

L'assistance Pandido est là pour vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour d'information. Notre équipe peut vous guider lors de l'inscription, des dépôts, des retraits, de la vérification et des fonctionnalités du site. Contactez-nous à tout moment via le chat en direct, par e‑mail ou par téléphone pour une aide rapide et pratique. Nous nous efforçons de résoudre rapidement les problèmes de compte et de fournir des indications claires sur les questions techniques ou de paiement via nos canaux de communication. Vous pouvez également téléverser des documents de vérification depuis votre compte pour un traitement plus rapide par notre équipe des paiements.

Département	Contact
Service client	[email protected]
Demandes générales	[email protected]
Demandes relatives aux affiliés	[email protected]
Téléphone	+1 416 582 3491
Horaires	Chat et e‑mail 24h/24 et 7j/7 ; téléphone du lun. au ven., 09:00‑18:00 (ET)
Langues	Anglais, français, allemand
Téléversements KYC	Utilisez le téléversement sécurisé dans votre compte pour la vérification et la confirmation des paiements

Assistance par e-mail

Le courrier électronique est le moyen privilégié pour traiter les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents. Veuillez contacter [email protected] avec un objet clair, une brève description du problème et vos coordonnées actuelles pour éviter tout retard. Joignez tous les fichiers pertinents pour nous aider à vérifier et résoudre votre demande plus rapidement.

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Temps de réponse

Les délais de réponse du support varient selon la demande. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et le chat en direct répond généralement plus rapidement. Les cas complexes nécessitant des vérifications de documents ou des contrôles de sécurité peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour être résolus, selon le problème. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et vous indiquerons si des informations supplémentaires ou une vérification sont nécessaires.

Commentaires

Nous souhaitons connaître votre avis. Partagez vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Vos commentaires sont examinés attentivement par notre équipe et servent à affiner les fonctionnalités, les promotions et l'expérience utilisateur dans son ensemble. Dites-nous ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas ou ce que vous aimeriez voir ensuite, et nous en tiendrons compte lors de la planification des mises à jour.