Conditions d'utilisation

Ces conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs de Pandido au Canada. Elles expliquent notre relation avec vous en tant que titulaire du compte, les principales responsabilités de chaque partie et les règles opérationnelles qui s'appliquent aux comptes, aux paiements, aux promotions et aux litiges. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Utilisez un mot de passe unique, ne partagez pas vos identifiants et informez immédiatement [email protected] si vous suspectez un accès non autorisé. Vous devez fournir des informations personnelles exactes lors de l'inscription et les mettre à jour en cas de changement. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes lorsque nous détectons une fraude, des comptes multiples, un abus de bonus ou une violation de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez respecter l'âge légal et les règles d'éligibilité locales. Pour les résidents canadiens, l'âge minimum pour jouer avec de l'argent réel est de 19 ans, sauf disposition légale locale contraire. La disponibilité des services et des promotions spécifiques peut varier selon la province et est soumise à des contrôles de géolocalisation et de vérification. Nous nous réservons le droit de refuser le service lorsque la loi locale ou la politique interne l'exige.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez Pandido que pour des activités de jeu personnelles et légales. Sont interdits la collusion, les logiciels automatisés ou bots, la manipulation de bonus ou de paiements, ainsi que les tentatives de contourner la géolocalisation ou les contrôles de compte. Toute forme de communication abusive envers le personnel ou d'autres utilisateurs est prohibée. Les violations peuvent entraîner des avertissements, l'annulation de mises, le blocage de fonds ou la fermeture du compte.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et offres de bienvenue sont soumises à des conditions promotionnelles distinctes qui font partie des présentes conditions générales. Tous les bonus peuvent comporter des exigences de mise, des restrictions de jeux, des limites de mise maximales, des périodes d'expiration et des méthodes de paiement exclues. Consultez la page de la promotion spécifique et la section Promotions de votre compte pour les détails actuels. Nous pouvons suspendre, modifier ou retirer des promotions à notre discrétion en cas de suspicion d'abus ou d'erreur technique.

Dépôts et retraits

Les options de dépôt et de retrait dépendent de votre pays et du niveau de vérification de votre compte. Nous exigeons des documents d'identité et un justificatif de domicile pour traiter les retraits et pour nous conformer à nos procédures de vérification. Des délais de traitement, des limites et des frais peuvent s'appliquer et sont indiqués dans la section paiements de votre compte. Nous restituons les fonds via le moyen de paiement original dans la mesure du possible et pouvons appliquer des blocages pendant la réalisation des vérifications.

Résolution des litiges

Si vous avez un problème concernant votre compte ou une transaction, contactez [email protected] afin que nous puissions enquêter. Nous nous efforcerons de résoudre les litiges rapidement. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez porter l'affaire devant l'organisme indépendant compétent dans votre juridiction, le cas échéant. L'utilisation de nos services ne supprime pas vos droits légaux.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées via votre compte. La poursuite de l'utilisation de Pandido après la publication des modifications implique l'acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une mise à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.